Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns, dem Grand Hotel Bellevue AG, ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Arten von personenbezogenen Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden und offenlegen und welche Rechte Sie im Zusammenhang mit Ihren Daten haben. Wir betreiben ein Luxushotel mit verschiedenen Dienstleistungen, darunter Unterkunft, Gastronomie, Spa- und Wellnessangebote, Veranstaltungsplanung, Konferenzeinrichtungen, Concierge-Dienste, Boutiquengeschäfte, geführte Touren, Transportdienste und Zimmerservice.
1. Verantwortliche Stelle
Grand Hotel Bellevue AG
Via Serlas 12
7500 St. Moritz
Schweiz
2. Erhobene Daten
Wir erheben verschiedene Arten von Daten, um Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten und verbessern zu können:
- Personenbezogene Daten: Dies sind Daten, die Sie direkt bereitstellen, wenn Sie Buchungen vornehmen, Dienstleistungen nutzen, sich für unseren Newsletter anmelden oder uns kontaktieren. Dazu gehören Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Zahlungsinformationen, Pass- oder ID-Details (falls für Einreise- oder Aufenthaltsvorschriften erforderlich) sowie Präferenzen bezüglich Ihres Aufenthalts (z.B. Zimmerpräferenzen, Ernährungsbedürfnisse).
- Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie unsere Website und Dienstleistungen genutzt werden. Dies umfasst IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, Referenz-URLs, Zugriffsdauer und -frequenz. Diese Daten werden anonymisiert für statistische Zwecke verwendet.
- Kommunikationsdaten: Inhalt der Kommunikation, wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über Kontaktformulare auf unserer Website erreichen.
3. Verwendungszwecke der Daten
Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:
- Zur Erfüllung von Verträgen: Bearbeitung Ihrer Buchungen, Bereitstellung der gebuchten Dienstleistungen wie Unterkunft, Essen, Spa-Anwendungen, Eventplanung und alle weiteren angebotenen Services.
- Zur Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen, Versenden von Buchungsbestätigungen, Informationen zu Ihrem Aufenthalt oder unseren Dienstleistungen.
- Zur Verbesserung der Dienstleistungen: Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste zur Optimierung von Abläufen und Angeboten, Personalisierung Ihres Aufenthalts und Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Marketing und Werbung: Sofern Sie eingewilligt haben, senden wir Ihnen Informationen über Angebote, Neuigkeiten und Veranstaltungen des Grand Hotel Bellevue AG.
- Sicherheit und rechtliche Verpflichtungen: Zum Schutz vor Betrug, Missbrauch und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und behördlicher Anfragen.
4. Datenweitergabe an Dritte
Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, aufgrund gesetzlicher Vorschriften, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist. Dies kann umfassen:
- Dienstleister: Externe Partner, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z.B. Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Transportunternehmen für Transferdienste, Tour-Anbieter für geführte Touren). Diese handeln streng nach unseren Weisungen und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
- Behörden: Wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Einhaltung behördlicher Anordnungen.
- Konzerngesellschaften: Im Rahmen der internen Verwaltung und zur Bereitstellung umfassender Dienste, falls zutreffend.
5. Datensicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Änderung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung (SSL/TLS) für die Datenübertragung auf unserer Website, Zugangskontrollen, interne Schulungen und regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitspraktiken.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können die Verwendung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers steuern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Ihre Rechte
Nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie können die Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
- Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten, die auf berechtigtem Interesse beruht, widersprechen.
- Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben oder Fragen zum Datenschutz zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
8. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist (z.B. Aufbewahrungspflichten für Geschäftsdaten). Sobald die Daten für die Zwecke nicht mehr benötigt werden oder die gesetzliche Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden sie gelöscht oder anonymisiert.
9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu halten.
10. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder unserer Datenverarbeitungspraktiken kontaktieren Sie uns bitte unter:
Grand Hotel Bellevue AG
Via Serlas 12
7500 St. Moritz
Schweiz